Mängelmelder

Eine Stadt ist nie perfekt. Die Straßenbeleuchtung fällt manchmal aus, ein Gulli ist blockiert, Fahrräder, Autos und E-Scooter werden falsch geparkt. Und manchmal kommt man gar nicht hinterher, alles zeitnah zu bearbeiten. Aber das ist auch nicht das Wichtigste. Das Wichtigste ist, dass Bürger*innen Mängel einfach in der Kommunen App kommunizieren können – und sehen, dass es gesehen wurde und bearbeitet wird. Dann fühlt sich jede*r ernst genommen und aufgehoben.

Demo anfragen

Mängel per App melden

Mängel schnell und einfach melden

Einfache Kommunikation

Bürger*innen fühlen sich gehört und ernst genommen

Sichtbarer Fortschritt

Sichtbar machen, was gelöst wurde

Eine Meldung verfassen

Wenn eine Person eine Meldung erstellen möchte, sendet sie mit der App ihren Standort, ein oder mehrere Fotos und eine Beschreibung des Vorfalls. Sobald die Meldung bearbeitet wird, bekommt die Person eine Push-Nachricht.

Genauso, wenn ihre Meldung gelöst wurde. Stadtmitarbeitende und Versorger können den bearbeiteten Vorfall kommentieren und ebenfalls ein Foto anhängen.

Gelöste Vorfälle bleiben weiter für alle sichtbar, mit Vorher-Nachher Bild. Damit auch alle wissen, was so regelmäßig in einer Kommune alles gewuppt wird.

Mängel werden beseitigt

Die Stadtmitarbeitenden oder direkt die Versorger nutzen ein effizientes CMS, um die Neumeldungen schnell zu bearbeiten. Eine neue Meldung löst eine Email aus und erscheint in der „Neu“-Spalte mit Fotos und Beschreibung. Sobald die Bearbeitung beginnt, kann die Karte zur „In Bearbeitung“-Spalte gezogen werden. Die Person, die die Meldung verfasst hat, wird automatisch mit einer Push-Nachricht auf ihr Telefon darüber informiert.

Dank dieses Systems können Probleme zügig behoben und die Lebensqualität in eurer Stadt verbessert werden. Die strukturierte Bearbeitung Ihrer Meldungen zeigt, wie ernst Stadtmitarbeitende die Belange der Bürger*innen nehmen und wie wichtig ihnen eine reibungslose Kommunikation ist.